Regulaminy

REGULAMIN REZERWACJI I ANULACJI POBYTU w Domu Wczasowym KINGA

1. Rezerwacja pobytu

Rezerwacji można dokonać:

• telefonicznie,
• poprzez formularz na stronie www.dziwisz.pl,
• za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego,
• pocztą elektroniczną na adres e-mail kinga@dziwisz.pl .

Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie wskazanym podczas składania rezerwacji.

Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

2. Dane wymagane do dokonania rezerwacji

W celu dokonania rezerwacji Gość proszony jest o podanie następujących danych:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy rezerwacji, potwierdzenia pobytu oraz kontaktu w sprawach związanych z rezerwacją.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności obowiązującą w obiekcie.

3. Zadatek

Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

Pozostałą kwotę za pobyt należy uregulować najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że strony ustalą inaczej.

Zmiana lub anulacja rezerwacji

Bezpłatna anulacja – do 30 dni przed przyjazdem

Gość może:

✔ bezpłatnie odwołać rezerwację i otrzymać zwrot wpłaconego zadatku,

lub

✔ zmienić termin pobytu (w miarę dostępności miejsc).

Anulacja od 30 do 14 dni przed przyjazdem

Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

Na życzenie Gościa może zostać wykorzystany na pobyt w innym terminie w ciągu 12 miesięcy, po wcześniejszym uzgodnieniu oraz w zależności od dostępności miejsc.

Anulacja poniżej 14 dni przed przyjazdem

Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

Brak przyjazdu bez wcześniejszej informacji oznacza rezygnację z pobytu.

Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

4. Skrócenie pobytu

W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub późniejszego przyjazdu niż wynika z dokonanej rezerwacji należność za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.

5. Sytuacje losowe

W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności, takich jak ciężka choroba, wypadek lub inne zdarzenia losowe, prosimy o kontakt.

Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

6. Rezerwacje dokonane przez portale

W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem serwisów takich jak Booking.com lub innych portali rezerwacyjnych obowiązują warunki anulacji określone przez wybrany portal podczas składania rezerwacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli dotyczy ona usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.

8. Faktura VAT 

Pobyty oraz wszelkie usługi dodatkowe związane z usługą hotelową mogą być rozliczane na podstawie rachunku fiskalnego lub faktury VAT. Dane do faktury VAT muszą zostać podane w momencie dokonywania rezerwacji.

9. Kontakt

Dom Wczasowy KINGA & Domki na Granicznej

📍 ul. Św. Anny 12 oraz ul. Graniczna 1
34-441 Kacwin

🌐 www.dziwisz.pl

📞 509 858 994

REGULAMIN OBIEKTU DW KINGA & DOMKI

1. Wpłata zadatku i pobyt na terenie ośrodka oznacza znajomość i akceptację poniższego Regulaminu.
2. Domki i pokoje w Domu Wczasowym „KINGA”  wynajmowane są na doby.
3. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia, w którym upływa termin wynajęcia domku lub pokoju lub według ustaleń z kierownikiem grupy.
4. Opłatę za pobyt Goście wnoszą w dniu przyjazdu. Rezygnacja z części pobytu, późniejszy przyjazd oraz wcześniejsze opuszczenie ośrodka, spowodowane nie z winy właściciela ośrodka, nie uprawnia do zwrotu wpłaconych należności za pobyt. Całkowita rezygnacja z pobytu nie uprawnia do zwrotu wpłaconego zadatku.
5. Zameldowanie następuje po okazaniu dokumentu tożsamości ze zdjęciem i po uiszczeniu stosownej opłaty za pobyt. Osoby nie zameldowane w Ośrodku mogą przebywać w ośrodku do 22.00.
6. W Ośrodku obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 7.00.
7. Gość Ośrodka nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres za który uiścił należność  za pobyt.
8. W przypadku zakłócania porządku i nie przestrzegania regulaminu Właściciel ma prawo zażądać jego opuszczenia w trybie natychmiastowym bez zwrotu opłaty, a w  przypadkach rażących naruszenie regulaminu  wzywana jest  Policja 
9. W domkach i pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów.
10. Ośrodek  nie ponosi odpowiedzialności  za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez  Gości korzystających z usług.
11. Gość  Ośrodka powinien powiadomić  recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Za powstałą z winy gości szkodę lub braki w wyposażeniu domku lub pokoju , goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną.
12. Zabrania się samodzielnych napraw, modernizacji sprzętu będącego na wyposażeniu domków.
13. Każdorazowo  opuszczając domek lub pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi, okien, wyłączyć światło w pokoju, łazience oraz wyłączyć telewizor i inne urządzenia.
14. Korzystających w ośrodku z pokoi gościnnych i domków uprasza się do utrzymywania czystości i porządku w okresie swojego pobytu, a w dniu wyjazdu prosimy o zdjęcie pościeli, wyrzucenie wszystkich śmieci do kosza i o pozostawienie pokoju/ domku w takim stanie jakim się zastało w dniu przyjazdu.
15. Prosimy o oszczędne korzystanie z energii elektrycznej i wody oraz segregację śmieci – wspólnie dbamy o nasze środowisko. Prosimy o wyrzucanie śmieci w workach jednorazowych do pojemników przed budynkiem.
16. Klucze do pokoi dla grup wydawane są kierownikowi ośrodka, pod którego opieką się znajdują na czas pobytu grupy w ośrodku. Po zakończeniu pobytu klucze pozostawione zostają w drzwiach od strony zewnętrznej. W przypadku zgubienia klucza, wydawany jest nowy klucz, po wcześniejszym uiszczeniu opłaty w wysokości 50 zł.
17. Zabrania się pisania i rysowania ostrymi przedmiotami po ścianach murowanych i drewnianych, jak również po łóżkach i meblach i w ich wnętrzach. Za każdy cm2 porysowanych mebli lub ścian obowiązuje opłata 50 zł.
18. Ze względu na bezpieczeństwo p.poż. zabronione jest używanie grzałek, żelazek elektrycznych, czajników, kuchenek i innych urządzeń podobnych nie stanowiących  wyposażenia pokoi.
19. Parkowanie dozwolone jest wyłącznie na miejscach parkingowych wyznaczonych do tego celu. Zabrania się wjazdu na tereny zielone. Parking jest niestrzeżony. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gości.              
20. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gości, którzy podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyli regulamin.
21. Prosimy o zgłaszanie do recepcji godziny wyjazdu celem zwrotu klucza oraz dokonania odbioru domku oraz  pokoju przez upoważnionego pracownika.
22. Na terenie ośrodka działa bezprzewodowa sieć internetowa – hasło dostępne w recepcji.
23. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.